Oyuncular her zaman kumarhanelerden şikayet eder. Kumarhane ortaklarının ihtilaflarda bağımsız taraf olarak hareket ettiği birçok web sitesi olduğu için bunu yapmak kolaydır. Ayrıca web sitemize kumarhaneler hakkında şikayette bulunabilirsiniz.
Oyuncular sadece küçük ve az bilinen operatörlerden değil, aynı zamanda dünya çapında bilinen büyük operatörlerden de şikayet eder. Karşılaşılabilecek zorluklar hakkında bir fikir edinmek için kumarhanelerle ilgili en popüler şikayetlere bir göz atalım.
Casinomeister web sitesinin sahibine göre, oyuncuların çoğu olmaması gereken durumlarda şikayet ediyor. Ona göre şikayetlerin %30’u, kar elde etmek için kasıtlı olarak kuralları çiğneyen oyunculardan geliyor. Gerçekten de, bu oldukça sık olur. Kuralları çiğneyerek kazançlarını elde etme girişimi olabilir.
Bu tür oyuncular genellikle kendi yollarında ısrar etmezler çünkü kumarhane, soruşturma sırasında oyuncunun ihlallerine ilişkin kanıtlar gönderebilir. Ayrıca, şikayetçiler kanıt istendiğinde genellikle ortadan kaybolur.
Birçok oyuncu, genellikle güvenilemeyecek kumarhaneler hakkında şikayette bulunur. Örneğin, kara listemizdeki Volkanlardan birinde oynarsanız, sonunda memnun kalmamanız şaşırtıcı değildir. Lütfen oyuna başlamak için acele etmeyin – önce kumarhanenin ne kadar güvenilir olduğunu kontrol edin.
- Kumarhanelerle ilgili en yaygın şikayetlerden biri, kazançların ödenmesinde gecikmeler veya ödemeyi reddetmedir. Bu, özellikle büyük zaferlerde geçerlidir. Aslında, operatörler için para çekme işlemlerini geciktirmek ve hatta ödemeyi hiç reddetmek daha karlı. Ancak, güvenilir kumarhaneler bunu sebepsiz yere yapmazlar. Bazı kumarhaneler, hesap doğrulaması için belgelerin kontrol edilmesini de geciktirir. Bu durumda, şüpheli kumarhaneler, oyuncunun daha fazla oyun sırasında beklemesini ve parayı kaybetmemesini umar.
- Kendini dışlama, kumar bağımlılığına bir çözüm gibi görünüyor. Ancak oyuncular genellikle haber bültenleri göndermeye devam eden ve oyuncunun kendini dışlama modunu etkinleştirdikten sonra bile hesaplarına girmesine izin veren kumarhanelerden şikayet eder. Büyük olasılıkla, bu kasıtlı olarak değil, bazı yanlışlıkla meydana gelir, çünkü bu, daha sonra düzenleyici tarafından cezalandırılan Birleşik Krallık’ta lisanslı büyük kumarhanelerde bile olabilir.
- Teorik olarak, oyuncunun kendini ihraç ettikten sonra hesabına girmesine veya herhangi bir bildirim ve promosyon göndermesine izin verilmemelidir. Kumarhane saygın bir yargı alanında kayıtlıysa, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bununla birlikte, operatör Curacao’da veya diğer talep edilmeyen yargı bölgelerinde kayıtlıysa, yalnızca kumarhaneyi ödemeye zorlamak için resmi yetkisi olmayan kumarhane ortaklarının web sitelerine güvenmeniz gerekir.
- Kumarhane yazılım hatalarıyla ilgili şikayetler, para çekme sorunları kadar yaygın değildir. Ancak, adil sayıda oyuncu onlarla yüzleşir. Örneğin, şunlar olabilir: oyun, ücretsiz dönüşlerin etkinleştirildiği anda kesintiye uğradı ve ücretsiz dönüşler, yeniden başlatmanın ardından başlamadı. Başka bir örnek: bonus turu başladı, kazandınız, ancak oyun dondu ve para bakiyeye yatırılmadı.
Genellikle oyuncular kuralları okumazlar, aldatıldıklarını düşünürler ve kumarhaneden şikayet ederler. Bu özellikle bonuslar ve bonus bahisleri için geçerlidir. Yanlışlıkla kuralları çiğnememeye dikkat etmek gerekiyor. Bonuslar söz konusu olduğunda, her zaman ihlal edilemeyecek koşullar vardır.
Hesap doğrulamasıyla ilgili olarak: Gerçek bilgilerinizi kullandıysanız, doğrulamayı geçmeniz zor olmayacaktır. Kimliğinizi, adresinizi ve ödeme yönteminizi kanıtlamak için yalnızca birkaç belgeye ihtiyacınız var.
Bir kumarhane hakkında şikayette bulunurken sözlerinizi bir tür kanıtla desteklemeniz çok önemlidir. Bu nedenle, haklarınızı savunmak zorunda kalacağınızı hissettiğiniz anda hemen ekran görüntüsü almaya ve destek masasıyla yazışmaları kaydetmeye başlayın.