Birleşik Krallık Kumar Komisyonu yakın zamanda mevcut yönergelerinde düzenlemeler yaptı. Bu değişiklikler, adil şartları ve uygulamaları iyileştirmeye odaklanmıştır. Kılavuz güncellemeleri, lisans sahiplerinin site uygulamalarını buna göre ayarlamasını gerektirecektir.
Birleşik Krallık Kumar Komisyonu, İyileştirilmiş Adil Hükümler ve Uygulamaları Özetliyor
Birleşik Krallık Kumar Komisyonu, yakın zamanda mevcut yönergelerinde güncellemeler yayınladı. Bu güncellenmiş koşullar, lisans sahiplerinin adil koşulları ve günlük işlemleri nasıl ele aldığıyla ilgilidir. Yeni rehberliği hemen yürürlüğe girecek şekilde ayarlandı.
UKGC, operatörlerin müşterilerle günlük ilişkilerinde adalet ve şeffaflığı nasıl ele aldıklarına ilişkin mevcut yönergelerini elden geçirdi.
UKGC, lisanslı operatörlerinden bazılarının bazı şeyleri arzulanan bir şekilde bırakan adalet politikaları izlediğini belirtti. Bazı durumlarda, operatörün mevcut uygulamaları oyuncu havuzuna zarar verme potansiyeline sahipti.
Ek olarak Komisyon, bazı operatörlerin kendilerine şartları olumsuz bir şekilde uygulamak için aşırı güç veren politikaları olduğunu kaydetti. Bu, Komisyonun adaletle ilgili resmi yönergelerinin yenilenmesinin uygun olduğuna karar vermesine yol açtı.
UKGC’nin gözden geçirilmiş yönergelerinin ele alacağı politikalardan bazıları aşağıdakileri içerir:
- Operatörlerin yatırılmamış depozitoları almasına izin veren şartlar
- Şüpheli etkinlik nedeniyle işaretlendiklerinde müşterilerin fonlarını işlemek için ek şartlar
- Lisans sahiplerinin açık bahislerdeki olası kazançları azaltmasına izin veren şartlar
- Bir müşteri bahis yaparken yanlışlıkla bir kuralı çiğnerse, operatörlerin kazançları geçersiz kılmasına olanak tanıyan promosyonlar
Bunlar, UKGC’nin üstlendiği en ciddi suçlardan birkaçı.
UKGC, Lisans Sahipleri İçin Daha Güvenli ve Daha Açık Oyun Kurallarına Göz Atıyor
UKGC, vatandaşları adına bu potansiyel olarak zararlı koşulları ele almaya hazırdır. Komisyon ayrıca sorunlu olabilecek birkaç ek terim olduğunu da not etti.
Bu, operatörlerin resmi hüküm ve koşullarındaki dolambaçlı veya karmaşık terminolojiyi içerir. Buna ek olarak, karşılama ve bonus teklifleri hakkında kafa karıştırıcı hükümler içerir. Yeni yönergeler, aşırı bahis veya oyun sürelerini teşvik ediyor gibi görünen bonus tekliflerini de ele alıyor.
Sektörde şeffaflık, son yıllarda birçok düzenleyici kurumun uğrunda mücadele ettiği bir şeydir. Bu, özellikle daha fazla pazar sınırlarını çevrimiçi kumar operatörlerine açmaya başladığından doğrudur.
UKGC bu yeni revize edilmiş yönergeleri kullanıma sunduğundan, artık bunlara aşina olmak lisans sahiplerine kalmıştır. Güncellenen tüm şartlara uyumlu olduklarından emin olmak için artık itici güç lisans sahiplerinde olacaktır.
Bu, lisans sahiplerinin tüketiciyi koruma yasalarına tam olarak uyduklarından emin olmak için günlük işlemlerini gözden geçirmeleri gerektiği anlamına gelir. Lisans Sahipleri, hüküm ve koşullarının olabildiğince adil ve şeffaf olduğunu kanıtlayan somut kanıtlar göstermeye hazır olmalıdır.
Ayrıca, UKGC, operatörlerin tüm mevcut karşılama ve bonus tekliflerini gözden geçirmelerini önerir. LCCP’ye göre, tüm teklifler sosyal olarak sorumlu bir şekilde oluşturulmalı ve sunulmalıdır. Sorumlu bir şekilde bahis oynamak nihayetinde oyunculara kalmış olsa da, UKGC başka bir koruma katmanı ekler.
Bu, lisans sahiplerinin bonus tekliflerinin ifadelerini dikkatli bir şekilde dengelemesi gerektiği anlamına gelir.
UKGC Lisans Sahiplerinin Yeni Yönergeler Kapsamında Nasıl İlerlemeleri Muhtemeldir
Bir UKGC lisansı altındaki tüm mevcut operatörlerin bu yeni yönergeleri incelemeyi en yüksek öncelik haline getirmeleri bekleniyor. Komisyonun, lisans sahiplerinin adalet ve şeffaflığı nasıl ele aldığına daha yakından bakmaya devam etmesi bekleniyor.
Operatörler, uyumlu kalmak için uygulamalarını güncellerken, tüketiciler hâlâ kumarhanelere şikayette bulunabiliyor. Bir operatörün şikayetlerini yeterince ele almadığını düşünürlerse, Komisyon daha fazla önlem alınmasını teşvik eder.
Tüketicilerin çözülmemiş şikayetlerini alternatif bir anlaşmazlık çözümü sağlayıcısına yönlendirmeleri önerilir. Bu, oyunculara adalet ve şeffaflık yönergelerinin karşılanmadığını hissettiklerinde ek bir profesyonel yardım düzeyi sağlar.
UKGC, ADR sağlayıcılarına bu durumlarda tüm tüketici koruma mevzuatını dikkate almaları talimatını verdi. Bu, anlaşmazlığın mümkün olduğunca adil ve eksiksiz bir şekilde çözülmesini sağlar.
Operatörler ayrıca, “müşterilerin, şartlar yürürlüğe girmeden önce şartlardaki önemli değişiklikler konusunda bilgilendirilmeleri gerektiğini” belirten 2015 tarihli Tüketici Hakları Yasasına göre uyumlu kalmalıdır.
Ayrıca Komisyon, Rekabet ve Piyasalar Kurumu’nun 2018 düzenlemelerinin uyum için bir ölçüt olarak kullanılması gerektiğini belirtmiştir.
Bir açıklamada, UKGC operatörlere şunları söyledi:
“Lisans koşullarına uygunluğunuzu göstermek ve kumarın adil bir şekilde sunulmasını sağlamak için CMA ilkelerine uymalısınız. Bu, kumarın adil ve açık bir şekilde yürütülmesini sağlamaya yönelik ikinci lisanslama hedefiyle uyumludur.”